{
  "notice": "Exemple fictif illustrant notre démarche",
  "caveat": "Ces liens sont des mécanismes à explorer, pas des causalités automatiques.",
  "intro": "Une entreprise locale et son savoir-faire, au cœur de la ville.",
  "fluxLocal": "Nouveaux clients potentiels vers l'entreprise",
  "fluxOther": "Passants qui ne s'arrêtent pas",
  "stages": [
    {
      "id": "decouvrir",
      "n": "01",
      "label": "Être découvert",
      "short": "Découvrir",
      "question": "Comment générer un nouveau flux de clients vers votre savoir-faire ?",
      "text": "Un savoir-faire doit d'abord pouvoir être découvert par ceux qui en ont besoin : c'est là que naît un nouveau flux de clients.",
      "levers": [
        "enseigne"
      ]
    },
    {
      "id": "comprendre",
      "n": "02",
      "label": "Faire comprendre sa valeur",
      "short": "Comprendre",
      "question": "Qu'est-ce qui permet à vos clients de comprendre votre différence ?",
      "text": "Une expertise reconnue par l'entreprise doit aussi être compréhensible pour ses clients.",
      "levers": [
        "offre",
        "comptoir"
      ]
    },
    {
      "id": "choisir",
      "n": "03",
      "label": "Être choisi",
      "short": "Choisir",
      "question": "Pourquoi un client vous choisirait-il plutôt qu'une autre entreprise ?",
      "text": "Être choisi repose sur la valeur que le client perçoit, selon ses besoins et les alternatives disponibles.",
      "levers": [
        "concurrence",
        "comptoir"
      ]
    },
    {
      "id": "revenir",
      "n": "04",
      "label": "Donner envie de revenir",
      "short": "Revenir",
      "question": "Votre expérience client donne-t-elle envie de revenir ou de parler de vous ?",
      "text": "Une expérience cohérente peut contribuer à renforcer la fidélité et la recommandation.",
      "levers": [
        "equipe",
        "suivi"
      ]
    }
  ],
  "levers": [
    {
      "id": "enseigne",
      "label": "Enseigne et vitrine",
      "short": "Enseigne",
      "question": "Votre activité est-elle lisible depuis la rue, et facile à trouver ?",
      "analyse": [
        "La devanture et la signalétique",
        "La lisibilité de l'activité",
        "La réputation et le bouche-à-oreille",
        "Les informations permettant de vous trouver"
      ],
      "chain": [
        "Visibilité locale",
        "Être découvert",
        "Nouvelles opportunités de clientèle"
      ]
    },
    {
      "id": "offre",
      "label": "Présentation de l'offre",
      "short": "Offre",
      "question": "Vos prestations sont-elles faciles à comprendre et à comparer ?",
      "analyse": [
        "La lisibilité de l'offre",
        "La présentation des prestations",
        "Les éléments de confiance",
        "Les particularités de votre savoir-faire"
      ],
      "chain": [
        "Lisibilité de l'offre",
        "Faire comprendre la valeur",
        "Être choisi"
      ]
    },
    {
      "id": "comptoir",
      "label": "Accueil et conseil",
      "short": "Accueil",
      "question": "Que retient un client de son premier échange avec vous ?",
      "analyse": [
        "Le discours commercial",
        "La qualité du conseil",
        "Le traitement des demandes",
        "Le suivi des devis"
      ],
      "chain": [
        "Discours commercial",
        "Faire comprendre la valeur",
        "Être choisi"
      ]
    },
    {
      "id": "equipe",
      "label": "Équipe et savoir-faire",
      "short": "Équipe",
      "question": "Vos équipes disposent-elles des moyens de faire vivre votre savoir-faire ?",
      "analyse": [
        "La transmission des pratiques",
        "La coordination et la clarté des rôles",
        "La communication interne",
        "Les rituels d'équipe"
      ],
      "chain": [
        "Management",
        "Qualité de service",
        "Fidélisation et recommandation"
      ]
    },
    {
      "id": "suivi",
      "label": "Suivi du client",
      "short": "Suivi",
      "question": "Que se passe-t-il après la prestation ou l'achat ?",
      "analyse": [
        "Le suivi après la prestation",
        "La satisfaction exprimée",
        "Les occasions de revenir",
        "La recommandation"
      ],
      "chain": [
        "Expérience vécue",
        "Envie de revenir",
        "Recommandation"
      ]
    },
    {
      "id": "concurrence",
      "label": "Environnement concurrentiel",
      "short": "Concurrence",
      "question": "Qu'est-ce qui vous distingue dans l'esprit de vos clients ?",
      "analyse": [
        "Les alternatives proches, locales ou en ligne",
        "Les attentes des clients du secteur",
        "Prix et services comparables",
        "Vos atouts : proximité, conseil, spécialisation"
      ],
      "chain": [
        "Différenciation",
        "Être choisi",
        "Une raison claire de vous préférer"
      ]
    }
  ]
}